Qualitätsmanagement
Vom Kundenwunsch zum fertigen Produkt.
Immer im Fokus: die Wünsche unserer Kundinnen und Kunden. Wir optimieren kontinuierlich Prozesse, Zielwerte und Maßnahmen — und schaffen so die Basis für nachhaltige, hochwertige Produktlösungen.
Der QM-Prozess
Sechs Stationen, ein durchgehender Anspruch.
Jede Station hat ihre eigene Verantwortung — und greift in die nächste. Nichts wird an Zuständigkeiten weiter gereicht.
Kundenanforderungen
Zuhören, analysieren, ableiten.
In enger Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern kombinieren wir Ideen und Erfahrungen mit intensiver Marktbeobachtung — Basis für neue Technologien.
Technical Customer Service
Drei Jahre Garantie auf Eigenmarken.
Hohe Qualitätsstandards. Und wenn doch mal etwas ist: fachkundige Techniker, ein fast lückenloses Ersatzteillager und ein technisches Archiv über Sertronics.
Product Management · R&D
Mustern, hinterfragen, verbessern.
Produktmanager, Musterprüfer und Forschung arbeiten fokussiert an den wechselnden Anforderungen unserer Kunden und Märkte.
Marketing & Sales
Erwartungen messbar erfüllen.
Mit einer Vielzahl von Methoden messen Marketing und Vertrieb die Zufriedenheit unserer Kunden — Basis für kontinuierliche Optimierung.
Product Sampling
Über EU-Normen hinaus.
Über einschlägige EU-Richtlinien hinaus haben wir eigene Standards gesetzt — Muster und Produkte werden in unseren Prüflaboren eingehend untersucht.
Quality Management
Werte hinter dem Produkt.
Regelmäßige Supplier-Audits sichern ein verantwortungsbewusstes Handeln mit Partnern. Interne und externe Audits werden vom Qualitätsbeauftragten begleitet.
Was Sie davon haben
Planungssicherheit auf jeder Serviceebene.
3 J.
Garantie auf alle Eigenmarken
100 %
Prüfung im hauseigenen Labor
≥ EU
Eigene Standards jenseits der Norm
1×/J.
Regelmäßige Supplier-Audits
Prüfen, bevor Sie prüfen müssen
Drei Jahre Garantie sind kein Marketing.
Sie sind das Ergebnis eines Prüflabors, in dem jedes Serienmuster durchgemessen wird — mit Standards, die häufig oberhalb der Norm liegen. Was bei uns freigegeben ist, hält bei Ihnen im Alltag.
Ein Datenblatt beweist nichts. Ein Messprotokoll und drei Jahre im Feld beweisen alles.
Fragen?
Fragen zum Qualitätsmanagement?
Wir zeigen Ihnen gerne, wie Prüflabor, Sampling und Supplier-Audits konkret ineinandergreifen.
